Două companii aeriene importante, Delta Air Lines și United Airlines, se confruntă cu acțiuni colective în instanțele federale din San Francisco și New York. Acestea sunt acuzate că au înșelat pasagerii, percepuând taxe suplimentare pentru locuri prezentate ca fiind „la fereastră”, deși acestea sunt, de fapt, amplasate lângă pereți.
Procesele au fost intentate de către firma de avocatură Greenbaum Olbrantz, care susține că pasagerii nu și-ar fi ales sau plătit mai mult pentru astfel de locuri dacă ar fi fost informați corect. Compania de avocatură a menționat că a primit numeroase solicitări de la persoane care se simt păcălite.
Într-un caz concret, un pasager din New York a rezervat un loc marcat ca fiind lângă fereastră pentru un zbor spre California, dar la îmbarcare a constatat că, în realitate, acesta era situat lângă un perete. Conform plângerii, niciun avertisment nu a fost oferit în timpul procesului de rezervare.
Spre deosebire de Delta și United, alte linii aeriene, precum Alaska Airlines și American Airlines, informează clienții cu privire la locurile fără fereastră în momentul rezervării. Acuzațiile indică faptul că Delta și United au ignorat plângerile pasagerilor, care au apărut încă de acum câțiva ani pe platforme online.
Printre dovezile prezentate în dosar se numără și postări ale unor călători nemulțumiți. Un pasager a scris pe Reddit că astfel de locuri nu ar trebui considerate premium și nici denumite „la fereastră”, deoarece oferă mai puțin spațiu și niciun avantaj real.
Acțiunile în instanță cer despăgubiri substanțiale și solicită modificarea practicilor de afișare a locurilor. Dacă reclamanții vor câștiga procesul, companiile aeriene ar putea fi obligate să compenseze pasagerii care au plătit în plus pentru un serviciu inexistent.
About the Author
