Două companii aeriene americane, Delta Air Lines și United Airlines, se confruntă cu acțiuni legale în urma unor plângeri care le acuză că au înșelat clienții oferindu-le locuri prezentate ca fiind lângă fereastră, dar care, în realitate, se află lângă un perete. Procesele au fost intentate în numele unor pasageri care susțin că au plătit sume suplimentare pentru un avantaj pe care nu l-au primit.
Potrivit documentelor depuse la instanță, Nicholas Meyer, un pasager din New York, a rezervat un loc marcat ca fiind lângă fereastră pentru un zbor spre California, dar la îmbarcare a constatat că lângă scaunul său nu exista nicio fereastră, ci un perete. În plângere se menționează că, în timpul procesului de rezervare, compania nu a oferit nicio informație care să indice faptul că locul respectiv nu are fereastră.
Firma de avocatură care a inițiat acțiunile colective afirmă că a primit numeroase solicitări de la pasageri nemulțumiți, care se simt păcăliți. Mulți dintre aceștia plătesc sume considerabile pentru a beneficia de un loc lângă fereastră, iar lipsa acestuia îi face să se simtă înșelați.
În timp ce alte companii aeriene, precum Alaska Airlines și American Airlines, informează clienții cu privire la locurile fără fereastră în momentul rezervării, Delta și United sunt acuzate că au ignorat plângerile anterioare și au continuat să practice astfel de metode.
Dacă instanța va decide în favoarea pasagerilor, cele două companii aeriene ar putea fi obligate să plătească despăgubiri substanțiale și să modifice modul în care afișează locurile în sistemele de rezervare, pentru a evita confuziile viitoare.
About the Author
